Claves para una comunicación asertiva

base_imageLa asertividad en la comunicación está en el equilibrio de transmitir emociones y pensamientos. Para lograr esto, aquí unas claves: -Determinar y expresar claramente la emoción: “Me siento en riesgo”, “estoy molesto con”, “me tiene feliz que” -Explicar la situación sin culpar a nadie y basándose en hechos y datos.

-No caben las suposiciones, ni las opiniones.-Evitar iniciar haciendo un reclamo sin haber dado ningún tipo de contexto- Capacidad de escucha. -Dar parámetros claros de lo que espero frente a la situación. Para transmitir un mensaje que sea completo y asertivo, es importante que se describa manera clara y coherente posible una situación y una emoción, que se estipulen pautas e instrucciones, y que finalmente se lleguen a acuerdos y posibles planes de trabajo. Una buena comunicación genera mayor credibilidad y compromiso.

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